Jeg vil returnere mit køb! Hvad gør jeg?

Hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb hos os, kan du returnere dine varer og få fuld refusion inden for 365 dage efter købet. (Returneringer skal være ubrugte, i den stand, du modtog dem i, og i den originale emballage.) Nogle varer leveres med et påsat sikkerhedsmærke. Produkter, der returneres uden den originale forsegling påsat, eller med beskadigede poser, kvalificerer sig muligvis ikke til refusion. Sørg for, at varen er i sin originale emballage (f.eks. posen), og læg den i en forsendelseskasse. Sæt etiketten på den lukkede kasse. Sørg for at dække eventuelle gamle etiketter med den nye, eller pil dem blot af. En sort tusch kan også bruges til at dække eksisterende stregkoder. For langt de fleste returneringer tager det ca. 5-10 hverdage, før vi modtager din pakke på vores lager, kontrollerer din returnering, registrerer den på lageret og gennemfører din refusion. Hvis refusionen udbetales til et kreditkort, kan det – afhængigt af dit kreditkortselskab – tage yderligere 2-10 hverdage, efter at din kredit er registreret, før den fremgår af din konto.

Matcher I prisen, hvis en vare kommer på tilbud efter mit køb?

Hvis prisen på vores webshop falder inden for 10 dage efter købet af varen, refunderer vi gerne prisforskellen. Kontakt blot vores kundeserviceteam via chat, telefon eller e-mail, så hjælper de dig gerne.

Tilbyder I livechat-support?

Ja, det gør vi! For at komme i kontakt med en af vores livechat-medarbejdere skal du kigge efter livechat-knappen.

Hvordan skriver jeg en anmeldelse af et produkt?

Du kan skrive en produktanmeldelse i blot 4 nemme trin: På en produktside skal du scrolle ned, hvorefter du vil se en knap med titlen ‘Skriv en anmeldelse’.

Hvordan afmelder jeg jeres mailinglister?

Der er to hurtige og nemme måder at afmelde vores mailingliste på. Ring til os, så tager en af vores kundeservicemedarbejdere sig af din anmodning over telefonen.

Jeg forsøgte at gennemføre et køb, men varen i min indkøbskurv forsvandt – hvad skete der?

Vi beklager, at du ikke kunne gennemføre din ordre. Udvalget er live og afspejler, hvad der er på lager i øjeblikket. At lægge en vare i indkøbskurven garanterer ikke din ret til at købe varen. Indtil du har gennemført betalingen, kan en anden kunde købe varen, selvom den ligger i din kurv. Hvis det sker, vil du modtage en besked på indkøbskurvssiden om, at varen ikke længere er tilgængelig, og at du bør fjerne den fra din kurv.

Varen, jeg ønsker, er udsolgt. Hvad gør jeg nu?

Vi beklager meget, at den vare, du har brug for, er udsolgt. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at holde dig opdateret om vores sortiment.

Opkræver I moms på varer?

Eventuel moms beregnes ud fra din varetotal og vises på din endelige ordrebekræftelse.

Hvilke betalingsformer accepterer I?

Vi accepterer i øjeblikket PayPal, Visa, MasterCard, Discover og American Express for alle ordrer.

Hvad kan forsinke min ordre?

1. Hvis de faktureringsoplysninger, du har angivet, ikke stemmer overens med det, din bank har registreret (herunder adresse og telefonnummer), kan din ordre blive forsinket. 2. Vi elsker alle at sende gaver til andre og os selv lige så meget, som vi elsker at modtage dem. Men hvis du sender til en anden adresse end din faktureringsadresse, kan din ordre blive forsinket.

Hvad er cookies? Skal jeg aktivere cookies i min browser?

En cookie er en lille mængde data, der sendes til din browser fra et websted og gemmes på din computers harddisk. Hvis din browsers indstillinger tillader det (de fleste browsere installeres med cookies aktiveret), kan hvert websted sende sin egen cookie til din browser. For at beskytte dit privatliv gemmer cookies ikke personlige oplysninger, men bruger i stedet anonyme, unikke identifikatorer. Hvert websted kan kun få adgang til den cookie, de selv har sendt til din harddisk – ikke cookies sendt af andre websteder. Du skal aktivere cookies i din browser for at få glæde af alle shoppingfunktionerne. For mere information om, hvordan vi bruger cookies, se vores privatlivspolitik.

Er der fordele ved at have en konto hos jer?

Du får adgang til følgende oplysninger: Dine kontooplysninger, Din ordrehistorik, Behandling af en returnering, Din ønskeliste, Dine e-mail-abonnementer, Dine kuponer og gavekort, Ofte stillede spørgsmål: Ordrestatus

Hvad er jeres forsendelses- og returneringspolitikker?

I modsætning til mange andre websteder med særlige regler og en masse småt print tilbyder vi særlige forsendelsestilbud på ordrer fra webstedet. Vi tilbyder også gratis forsendelse i forbindelse med forskellige begivenheder eller ferietilbud – besøg os dagligt, så du ikke går glip af tilbud eller særlige deals.